FAQ
Affiches et tableaux
Quels formats d’affiches proposez-vous ?
Je propose actuellement trois formats que je choisis en fonction de mes séries :
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A4 – 21 x 29,7 cm
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40 x 50 cm
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50 x 70 cm
Pourquoi les affiches sont toutes numérotées et signées ?
Toutes mes affiches sont numérotées et signées, car c’est une obligation légale pour les artistes-auteurs. En tant qu’artiste-auteur bénéficiant du statut légal français, je suis tenu de limiter le nombre de tirages et d’authentifier chaque exemplaire.
La numérotation et la signature permettent de :
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Garantir l’authenticité de chaque tirage.
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Respecter le nombre limité d’exemplaires autorisé par la loi, fixé à 30 exemplaires maximum par image et par support, sauf épreuve d’artiste (AP).
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Assurer la traçabilité pour les collectionneurs et acquéreurs.
Cette obligation est prévue par l’article L.122-5 du Code de la propriété intellectuelle, qui encadre la reproduction d’œuvres d’art graphique et plastique par leur auteur.
Puis-je commander un format ou un tirage spécifique ?
Oui, des formats ou tirages sur mesure sont possibles. Contactez-moi par mail à shop@berger-by.fr pour toute demande spéciale.
Combien d’exemplaires imprimez-vous ?
Tous mes tirages sont strictement limités à 30 exemplaires, toutes tailles et supports confondus, conformément à la loi. Les épreuves d’artiste (AP ou EA) ne sont pas incluses dans ce quota. La loi impose ce maximum afin que l’œuvre reste considérée comme originale et bénéficie, le cas échéant, du statut fiscal et juridique d’œuvre d’art originale (articles R122-3 du Code de la propriété intellectuelle et article 98A de l’annexe 3 du Code général des impôts). Il est donc impossible de produire plus de 30 exemplaires d’une même image.
Imprimez-vous tous les exemplaires d'un coup ?
Non, pour des raisons logistiques, de coût et pour limiter les invendus, les impressions sont réalisées au fur et à mesure. Le suivi des tirages est disponible sur la page de chaque affiche.
Proposez-vous des tableaux et autres types d'impression que du fine art ?
Pour le moment, je propose uniquement des tirages Fine Art sur papier Hahnemühle Bamboo, un papier d’artiste que j’apprécie particulièrement pour son rendu, ses caractéristiques naturelles et sa dimension un peu plus écologique que d’autres papiers.
Je n’imprime donc pas sur des supports comme l’aluminium ou le plexiglas.
J’ai également privilégié des tailles d’affiches standard afin de faciliter l’encadrement de vos œuvres.
Il est possible de prévoir un encadrement sur demande : merci de me contacter pour en discuter.
Mon objectif est de privilégier des formes d’impression respectueuses de l’environnement tout en conservant l’esthétique et le rendu que j’aime pour mes œuvres.
Quel(s) papier et type(s) d'impression utilisez vous ?
J’utilise le papier Hahnemühle Bamboo, un papier d’artiste haut de gamme 100 % cellulose de bambou, respectueux de l’environnement. Ses principales caractéristiques sont :
Composition naturelle et écologique : 100 % cellulose de bambou, fibres renouvelables et durables.
Surface : légèrement texturée, offrant un rendu élégant et subtil pour les détails et les couleurs.
Grammage : environ 285 g/m², idéal pour les tirages Fine Art, robuste et résistant à la manipulation.
Blancheur et luminosité : blancheur naturelle légèrement chaude, donnant une profondeur aux images et un rendu fidèle des couleurs.
Durabilité : résistant à la lumière et aux altérations, conçu pour préserver les tirages sur le long terme.
Aspect tactile : agréable au toucher, soulignant la qualité artisanale de chaque tirage.
Tous mes tirages sont réalisés en impression Fine Art pigmentaire, garantissant des couleurs riches, une grande fidélité et une longue durée de vie. Ce choix permet de proposer des œuvres à la fois esthétiques, durables et respectueuses de l’environnement.
Pourquoi les affiches sont aussi cher ?
Le prix des affiches couvre plusieurs aspects essentiels :
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Tirage limité, numérotation et signature, obligatoires légalement pour le statut d’artiste-auteur (article L.122-2 du Code de la propriété intellectuelle).
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Certificat d’authenticité : coûts liés à la création, l’impression et la gestion des certificats (via Verisart), pour garantir l’authenticité et la traçabilité de chaque œuvre.
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Papier fine art Hanhumul Bamboo et impression de qualité.
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Emballage et expédition sécurisés.
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Travail artistique, comprenant le temps de création, la préparation des fichiers et l’organisation des tirages.
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Matériel et outils : appareils photo, ordinateurs, logiciels, matériel d’impression, et divers frais.
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Infrastructure web et autres frais liés à la vente, comme l’hébergement, la maintenance du site, la gestion des commandes ou encore les frais liés aux moyens de paiement sécurisés (Stripe, etc.)..
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Cotisations sociales et impôts : ces contributions financent la protection sociale, la retraite, l’assurance maladie et le droit à la formation professionnelle, tout en garantissant ma propre sécurité et stabilité dans l’exercice de mon activité. J’ai fait le choix conscient d’utiliser le statut d’artiste-auteur plutôt que celui d’auto-entrepreneur, moins précarisant, afin de pouvoir créer et produire sereinement. En parallèle, ces contributions participent à la solidarité collective, car elles soutiennent le système social pour toutes et tous.
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Dons à des associations : pour chaque vente, je reverse une partie du prix (généralement entre 5 et 10 %), précisée dans la description de chaque œuvre, afin de soutenir des causes qui me tiennent à cœur.
Le prix reflète donc la qualité de l’œuvre, le respect de la loi, la sécurité et la traçabilité via le certificat d’authenticité, les coûts réels de production et de gestion, tout en soutenant des actions solidaires et la protection sociale.
Certificat d’authenticité
Qu'est-ce qu'un certificat d'authenticité ?
Un certificat d’authenticité est un document officiel qui atteste que l’œuvre que vous achetez est bien une création originale de l’artiste. Il comporte généralement :
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Le nom de l’artiste.
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Le titre de l’œuvre.
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Le format et le support.
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Le numéro du tirage (pour les éditions limitées).
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La signature de l’artiste.
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Parfois un QR code ou un lien vers un enregistrement numérique sécurisé (par exemple via Verisart) pour vérifier l’authenticité en ligne.
Le certificat protège votre achat et assure que votre œuvre est unique et conforme à la législation pour les tirages limités, ce qui est obligatoire pour mon statut d’artiste-auteur.
Pourquoi vendre des affiches avec des certificats d'authenticité ?
Le certificat d’authenticité est une obligation légale pour mon statut d’artiste-auteur. Il garantit que chaque affiche que vous achetez est bien une création originale de l’artiste et fait partie d’un tirage limité.
Comment se présente un certificat d'authenticité ?
Chaque certificat d’authenticité est numérique et téléchargeable directement depuis votre espace client après l’achat de l’affiche.
Il contient toutes les informations nécessaires pour authentifier l’œuvre :
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Le nom de l’artiste (moi)
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Le titre de l’affiche
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Le numéro de l’exemplaire dans le tirage limité
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La taille et le support de l’impression
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La date de création et de vente
Le certificat est généré par Verisart, ce qui permet un suivi en ligne sécurisé de l’authenticité et de l’historique de l’œuvre.
Il est également imprimé en noir et blanc sur du papier DCP Green Clairefontaine 160g, certifié Blue Angel et Écolabel Européen, garantissant que les fibres proviennent de forêts gérées durablement et que le papier respecte des standards stricts de production environnementale.
Cette double version (numérique + papier) permet de garantir la traçabilité, la sécurité et la durabilité du certificat tout en utilisant un papier certifié selon des labels reconnus.
Qu'est-ce que Verisart et comment ça fonctionne ?
Verisart est une plateforme spécialisée dans l’authentification et la certification des œuvres d’art et des éditions limitées. Elle permet de créer des certificats d’authenticité numériques sécurisés et vérifiables en ligne.
Voici comment ça fonctionne :
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Génération du certificat : Lorsqu’une affiche est vendue, je crée un certificat d’authenticité directement sur Verisart.
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Transfert à l’acheteur : Le certificat est transféré à l’acheteur sur la plateforme, qui devient officiellement le propriétaire de l’œuvre.
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Stockage sécurisé : Le certificat est stocké sur les serveurs de Verisart, garantissant qu’il est inaltérable et infalsifiable.
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Accès et suivi : L’acheteur reçoit un lien pour accéder à son certificat en ligne depuis son espace client. Cela permet de vérifier à tout moment l’authenticité de l’œuvre.
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Traçabilité et revente : En cas de revente, l’acheteur peut transférer à son tour le certificat au nouveau propriétaire, conservant ainsi l’historique complet de l’œuvre.
En résumé, Verisart assure que votre affiche est officiellement certifiée, sécurisée et suivie en ligne, avec un certificat imprimable pour votre collection personnelle.
Pourquoi ne reçois-je pas immédiatement le certificat sur Verisart ?
Pour respecter la période légale de rétractation de 14 jours, le transfert du certificat sur Verisart n’est effectué qu’après l’expiration de ce délai. Cela permet à l’acheteur d’exercer son droit de retour sans que l’œuvre soit déjà transférée sur son nom.
Je procède manuellement au transfert du certificat, ce qui me permet de m’assurer que toutes les conditions sont respectées et que le certificat est correctement attribué. Une fois cette étape réalisée, le certificat est transféré à l’acheteur, consultable et imprimable depuis son espace Verisart.
L’œuvre reste bien réservée et sécurisée pendant ces 14 jours, vous n’avez donc aucun risque de perdre votre achat.
J’ai perdu ou abîmé mon certificat papier, que faire ?
Pas de panique : le certificat est également disponible en version numérique sur Verisart et consultable à tout moment depuis votre espace personnel. Vous pouvez télécharger ou consulter le certificat en ligne, suivre l’historique de propriété et de transfert de l’œuvre, et je peux également vous renvoyer la version numérique par mail si nécessaire.
Le papier original ne peut pas être réimprimé, car il fait partie du système de traçabilité et d’authenticité.
Paiement et facturation
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Pour les commandes en ligne, vous pouvez payer par carte bancaire, ainsi qu’avec Apple Pay ou Google Pay. Pour les commandes avec retrait en main propre à Grenoble, le paiement peut se faire en espèces ou par paiement sans contact au moment du retrait.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, une facture sera disponible sur l’espace de suivi de votre commande une fois celle-ci expédiée
Suis‑je facturé.e avec TVA ?
Non, je ne suis pas assujetti à la TVA dans le cadre de mon statut d’artiste-auteur (art. 293 B du Code général des impôts). Les prix indiqués sont donc des prix nets.
Que faire en cas de litige ou de problème avec un paiement ?
Tous les paiements en ligne sont sécurisés via Stripe. En cas de problème avec votre paiement ou votre commande, contactez-moi directement par mail à shop@berger-by.fr. Stripe dispose également d’un support client pour les questions liées aux paiements par carte, Apple Pay ou Google Pay.
Le site est-il sécurisé pour les paiements et mes informations ?
Oui. Mon site est hébergé chez Infomaniak, un hébergeur suisse, indépendant et réputé pour son sérieux en matière de sécurité et de protection des données. L’ensemble du site est accessible en HTTPS, garantissant que toutes les communications entre votre navigateur et le site sont cryptées.
Les paiements sont effectués via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée et reconnue internationalement. Vos informations de carte bancaire ne transitent jamais par mon site, elles sont cryptées et stockées uniquement sur les serveurs de Stripe, conformes à la norme PCI DSS.
En ce qui concerne les informations personnelles (nom, adresse, email, etc.), je ne demande et n’utilise que ce qui est strictement nécessaire à la gestion de votre commande. Je ne consulte pas, ne stocke pas et n’exploite pas de données inutiles. Tout est traité de manière sécurisée et conforme au RGPD, avec un hébergement respectueux de la confidentialité chez Infomaniak.
Expédition et livraison
Quels les sont les délais d'expédition et de livraison
Sauf indication contraire, toutes les affiches mises en vente sont en stock et sont généralement expédiées sous 24 à 48h.
Toutefois, la photographie n’étant pas mon activité principale, il peut arriver que l’expédition prenne un peu plus de temps. Dans ce cas, le délai maximum d’expédition est de 10 jours ouvrables. Si une telle situation se présente, je ferai tout mon possible pour vous informer au préalable de l’allongement du délai.
Une fois l’affiche expédiée, la livraison s’effectue en général sous 24 à 48h, mais ce délai peut évoluer en fonction du transporteur, UPS.
Comment sont expédiées les affiches ?
Toutes les affiches sont expédiées via UPS, soit en livraison standard à domicile (avec signature obligatoire à la remise), soit en Point Relais Access Point, selon votre préférence au moment de la commande.
Trouver un UPS Access Point près de chez vous en suivant ce lien
Il est également possible de choisir une remise en main propre sur Grenoble. Dans ce cas, vous recevrez un email pour convenir ensemble d’un rendez-vous. Pensez à bien vérifier votre dossier de spams si vous ne voyez pas le message arriver.
Quel est le prix des frais de port ?
Les frais de livraison dépendent du format de l’affiche et du mode choisi :
UPS Standard à domicile : prix en fonction du poids et de la zone de livraison.
UPS Access Point / Relais : généralement un peu moins cher que la livraison à domicile.
Remise en main propre à Grenoble : gratuite, uniquement sur rendez‑vous.
Les frais exacts sont calculés et affichés automatiquement lors du passage de la commande sur le site avant validation.
Comment sont emballées les affiches ?
Toutes les affiches sont soigneusement emballées dans des cartons renforcés. En règle générale, elles sont roulées et protégées dans des tubes cylindriques ou triangulaires renforcés.
Pour les formats les plus petits, il est possible que l’envoi se fasse à plat, selon ma logistique au moment de l’expédition.
Dans tous les cas, chaque affiche est enveloppée dans un papier de soie sans acide, afin d’assurer une protection optimale et de préserver la qualité des impressions dans le temps.
Mon colis est-il assuré en cas de problème ?
Oui. Tous les envois sont couverts par l’assurance transport incluse avec UPS. En complément, chaque commande bénéficie également d’une assurance Xcover, à hauteur de la valeur réelle du colis.
Cela signifie que vos affiches sont protégées en cas de perte, de vol ou de détérioration pendant l’acheminement.
En cas de problème, je vous invite à me contacter rapidement par mail à shop@berger-by.fr afin d’engager les démarches nécessaires auprès des assureurs et du transporteur.
Mon colis est abimé, que faire ?
Si votre colis arrive endommagé, merci de le signaler immédiatement au livreur et de prendre des photos de l’emballage et de l’affiche avant de retirer la marchandise si possible.
Contactez moi dans les 24h, directement par mail à shop@berger-by.fr en joignant les photos. Je vous assisterai pour ouvrir un dossier auprès d’UPS et de l’assurance Xcover afin d’obtenir un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
Tous les colis sont envoyés avec une assurance Xcover couvrant la valeur de l’affiche, ce qui vous garantit une protection complète en cas de dommage ou de perte pendant le transport.
Il y a une erreur dans mon adresse de livraison, que faire ?
Contacte moi le plus rapidement possible par mail à shop@berger-by.fr
J'ai un soucis avec la livraison, que faire ?
contacte moi par mail à shop@berger-by.fr pour trouver une solution.
Retours et échanges
Est-il possible de retourner une affiche ?
Les retours sont possibles uniquement pour les affiches standards, déjà disponibles à la vente.
Les tirages spécifiques sur demande (taille, format, support personnalisé) ne peuvent pas être retournés, car ils sont produits sur-mesure.
Les retours doivent être effectués dans un délai légal de 14 jours après réception.
Les affiches doivent être renvoyées dans leur emballage d’origine, protégées dans le papier de soie fourni pour préserver l’impression.
En cas de retour de plusieurs articles, merci de remettre le papier de soie entre chaque affiche pour éviter tout froissement ou dommage.
Il est fortement conseillé de prendre des photos de l’emballage et des affiches avant l’envoi pour preuve en cas de litige.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de ma part.
Comment se passe un retour ?
Pour effectuer un retour, merci de me contacter impérativement à l’adresse : retour@berger-by.fr.
Je peux fournir une étiquette de retour avec mes tarifs négociés. Dans ce cas, le coût du retour sera déduit du remboursement.
L’utilisation de cette étiquette n’est pas obligatoire, mais si vous choisissez un autre mode d’envoi, vous êtes responsable de l’affiche jusqu’à sa réception par mes soins.
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué duns un délai de 14 jours à compter de la réception et vérification des articles retournés.
De combien serais-je remboursé ?
Le remboursement correspond au prix de l’affiche et, le cas échéant, aux frais de livraison initialement payés. Conformément à la loi française, le remboursement doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification des articles retournés.
Une retenue partielle ou totale peut être appliquée si les affiches sont endommagées, si l’emballage d’origine n’est pas respecté, ou si les conditions de retour (protection avec papier de soie, emballage séparé pour plusieurs affiches, etc.) ne sont pas suivies.
Mon colis est-il assuré en cas de problème ?
Oui. Tous les envois sont couverts par l’assurance transport incluse avec UPS. En complément, chaque commande bénéficie également d’une assurance Xcover, à hauteur de la valeur réelle du colis.
Cela signifie que vos affiches sont protégées en cas de perte, de vol ou de détérioration pendant l’acheminement.
En cas de problème, je vous invite à me contacter rapidement par mail à shop@berger-by.fr afin d’engager les démarches nécessaires auprès des assureurs et du transporteur.
Puis-je faire un échange ?
Les échanges dépendent des disponibilités et des spécificités des tirages. Merci de me contacter directement à l’adresse shop@berger-by.fr pour que nous trouvions ensemble la meilleure solution.
Les frais de retour sont à votre charge, et les délais de traitement sont les mêmes que pour les retours (réception de l’article, vérification, puis envoi du nouvel article).